נוהלי אגף תחבורה ציבורית

נוהלי אגף תחבורה ציבורית מתוך

נוהלי אגף תחבורה ציבורית במשרד התחבורה

---

01 – רישוי ותפעול

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
01.01 – מבוא לתהליך רישוי תחבורה ציבורית
01.01.01	01.01.00-00	הגדרות בנושא רישוי תחבורה ציבורית
01.01.02?	01.01.02-00	מבוא והגדרת סמכויות בנושא רישוי תחבורה ציבורית
01.02 – גיבוש נספחים לצורך קבלת רישיון קו
01.02.01	01.02.01-00	הכנת נספחי רישיון ואישורם לקראת כניסה לפעילות חדשה
01.02.01-01	01.02.02-00	הוראת עבודה: סוגי קווים וסוגי שירות
01.02.01-02	01.02.03-00	הוראת עבודה: קידוד קווים לצורך הזנה במערכת מידע
01.02.01-03	01.02.04-01	הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 1
01.02.01-04	01.02.05-02	הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 2
01.02.01-05	01.02.06-03	הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 3
01.02.01-06	01.02.07-04	הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 4
01.02.01-07	01.02.08-07	הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 5
01.02.01-08	01.02.09-00	הוראת עבודה: אישור הנספחים על ידי ממונה מחוזי לקראת כניסה לפעילות חדשה (אישור מפת בסיס על ידי ממונה מחוזי)
01.03 – שינויים תקופתיים ושוטפים במערך הרישוי
01.03.01	01.03.01-00	ייזום שינוי תקופתי בנספחי הרישיון
01.03.01-01	01.03.02-00	הוראת עבודה: הגדרת תקופות ואירועים המצריכים שינוי בנספחי הרישיון
01.03.01-02	01.03.03-00	הוראת עבודה: הגדרת שינויים לא מהותיים
01.03.02	01.03.04-00	ייזום שינוי שוטף בנספחי הרישיון
01.03.03	01.03.05-00	החלטה בדבר אישור לבצע שינוי בנספחי הרישיון
01.03.03-01	01.03.06-00	הוראת עבודה: בדיקות לצורך קבלת החלטה על אישור השינוי בנספחי הרישיון
01.03.03-02	01.03.07-00	הוראת עבודה: הפקת פרוטוקול
01.03.03-03	01.03.08-00	הוראת עבודה: פרסום לציבור על השינוי הנספחי הרישיון (קובץ pdf)
01.03.04	01.03.09-00	ביצוע השינוי בנספחי הרישיון
01.03.04-01	01.03.10-00	הוראת עבודה: עקרונות לביצוע שינוי בנספחי הרישיון במערכת הרישוי
01.03.05	01.03.11-00	בדיקת השינוי בנספחי הרישיון ואישורו
01.03.05-01	01.03.12-00	הוראת עבודה: השוואת מפות חדשות למפות קודמות במערכת הרישוי
01.04 – קווים ניסיוניים
01.04.01	01.04.01-00	הפעלת קו ניסיוני (הוחלף ע״י נוהל 01.14.02-00)
01.05 – ממשקי עבודה
01.05.01	01.05.01-00	פעילות מול ממונה ארצי
01.06 – תשתיות רישוי
01.06.01	01.06.01-00	פעילות מנהל תשתיות
נהלים נוספים
01.07.00.00?	01.07.00-00	הזמנת מקומות מראש בקווי תחבורה ציבורית (הוחלף ע״י נוהל 01.10.00.00)
01.08.00.00	01.08.00-00	נוהל אוטובוסים תקולים (קובץ pdf)
01.09.00.00	01.09.00-00	כניסה של תחבורה ציבורית לקטע דרך לפי צורך נוהל כניסה של תחבורה ציבורית ליישובים לפי צורך (קובץ pdf)
01.10.00.00?	01.10.00-00	נוהל קווי הזנה לתחנות רכבת (הוחלף ע״י נוהל 01.10.03.00)
01.11.00.00	01.11.00-00	הכנסת אופניים לתחבורה ציבורית (קובץ pdf)
נהלים חדשים
01.10.00.00	–	נוהל הזמנת מקומות מראש בקווי תחבורה ציבורית (קובץ pdf)
01.10.03-00	01.10.01.00	נוהל קווים מזינים לתחנות רכבת ולמוקדים תחבורתיים אזוריים (קובץ pdf)
01.12.01-00	–	נוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים (קובץ pdf)
01.14.01-00	–	נוהל הפסקה יזומה במהלך נסיעת קו שירות (קובץ pdf)
01.14.02-00	–	הפעלת קו ניסיוני (קובץ pdf)
01.15.01.00	–	נוהל אישור תחנות אוטובוס חדשות בדרכים עירוניות (קובץ pdf)
01.18.00.00	–	נוהל הפעלת מערך תחבורה ציבורית חלופי בעת השבתת רכבת (קובץ pdf)
01.30.01-00	–	נוהל רישוי קווי תחבורה ציבורית באוטובוסים (קובץ pdf) (אוגוסט 2019)
[ללא מספר]	–	סדר פעולות לאישור מפת קווי לילה (קובץ pdf)

02 – כרטוס חכם

02.01 – מבוא

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.01.01 – רקע ומבוא – כרטוס חכם בתחבורה הציבורית בישראל
02.01.01.01	02.01.02-00	מבוא למערך כרטוס חכם בתחבורה הציבורית בישראל
02.01.01.02	02.01.03-00	תקן קליפסו ומשמעותו
02.01.01.03	02.01.01-00	הגדרות בנושא כרטוס חכם

02.02 – תשתיות תפעול

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.02.01 – רקע ומבוא למערך תפעול
02.02.01.01	02.02.04-01	מבוא לתשתיות תפעול
02.01.02.02	02.02.01.02	הפעלת כרטוס חכם באשכול
02.02.01.03	02.02.03-01	הפעלת עמדות הנפקה (Personalization Station)
02.02.01.04	02.02.05-01	עיצוב כרטיס חכם
02.02.02 – הצפנה ואבטחה
02.02.02.01	02.02.02.01	רכיבי אבטחה – SAM
02.02.02.02	02.02.06-01	אבטחת נתונים בכרטיסים מתכלים
02.02.02.03	02.02.07-01	אתחול כרטיסים חכמים (Pre-personalization)
02.02.02.04	02.02.08-01	טיפול המפעיל ומרכז שירות במקרי גנבות וזיופים
02.02.03 – השלמות למפרטים בתשתיות תפעול
02.02.03.01	02.02.03.01	ממשקי אדם – מכונה
02.02.03.02	02.02.23-01	שימוש בשדה מספר מכשיר ובשדה מספר מכירה בחוזה
02.02.03.03	02.02.03.03	גישה לנתונים בכרטיס חכם מתכלה
02.02.03.04	02.02.20-01	מבנה קוד ETT ‏(Extended Ticket Type)
02.02.03.05	02.02.22-01	עקרונות הגדרת אזורי תקפות לפי אמצעי כרטוס
02.02.03.06	02.02.16-01	זיהוי חוזה משותף בהסכם בין מפעילים
02.02.03.07	02.02.17-01	חוזה נסיעה מסוג המשך ומעבר
02.02.03.08	02.02.14-01	הגדרת זכויות נסיעה (חוזה) בכרטיס חכם
02.02.03.09	02.02.03.09	בחירת חוזה בין חוזים מתנגשים
02.02.03.10	02.02.03.10	אימות מוקדם
02.02.03.11	02.02.18-01	טיפול בסימול מחיר
02.02.03.12	02.02.03.12	העברת תנועות במערכת
02.02.03.13	02.02.19-01	ישום נסיעת מעבר שעתית
02.02.03.14	02.02.12-01	ביטול פעולה בכרטיס חכם
02.02.04 – טבלאות
02.02.04.01	02.02.24-01	טבלאות משותפות

02.03 – הנפקה והפצה

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.03.01 – אודות תהליכי הנפקה והפצה
02.03.01.01	02.03.01-02	מבוא לתהליכי הנפקה והפצה
02.03.02 – הנחיות להנפקה והפצה
02.03.02.01	02.03.02-02	הנפקת כרטיסים חכמים
02.03.02.02	02.03.03-02	תאריכי תוקף בכרטיס חכם
02.03.03 – פרסונליזציה
02.03.03.01	02.03.05-02	תהליך פרסונליזציה בהנפקת כרטיס חכם
02.03.03.02	02.03.04-02	רישום פרופיל נוסע בכרטיס חכם
02.03.04 – תהליכי הפצה
02.03.04.01	02.03.07-02	הפצת כרטיסים חכמים
02.03.04.02	02.03.06-02	הנפקת כרטיסים חכמים באצווה (Batch)
02.03.04.03	02.03.08-02	הפצת כרטיסים חכמים לאוכלוסיות ייעודיות

02.04 – תפעול שוטף

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.04.01 – אודות תהליכי תפעול שוטף
02.04.01.01	02.04.02-03	מבוא לתפעול שוטף
02.04.01.02	02.04.01-03	דיווח רשומות במערכת כרטוס חכם
02.04.02 – הנחיות לתפעול שוטף
02.04.02.01	02.04.09-03	קריאה ועדכון נתונים בכרטיס חכם
02.04.02.02	02.04.06-03	מקרים לטיפול מול הנוסע בעת שימוש בכרטיס חכם
02.04.02.03	02.04.05-03	טעינת חוזי נסיעה
02.04.02.04	02.04.10-03	שימוש בחוזי נסיעה
02.04.02.05	02.04.08-03	עדכונים במערך הכרטוס החכם
02.04.02.06	02.04.04-03	טיפול בנתוני הנוסע במערך הכרטוס החכם
02.04.02.07	02.04.03-03	טיפול בחוזה נסיעה תקופתי מתגלגל
02.04.02.08	02.04.07-03	ניהול רשימות ירוקות
02.04.03 – שירות לנוסע
02.04.02.09 [צ״ל: 02.04.03.01]	02.04.12.03	רישום ביצוע ביקורת על נסיעה
02.04.03.02	02.04.11.03	טיפול בתקלה במכשיר כרטוס על רכב תחבורה ציבורית

02.05 – מרכז שרות

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.05.01 – אודות מרכז שרות
02.05.01.01	02.05.01-04	מרכז השרות – רקע ותחומי פעילות
02.05.02 – תקינות ובדיקות
02.05.02.01	02.05.04-04	הנחיה אופרטיבית הנובעת מרגולציה
02.05.02.02	02.05.03-04	הוצאת הנחיות אופרטיביות של מרכז השרות
02.05.02.03	02.05.05-04	טיפול שוטף במפרטי קליפסו (Calypso)
02.05.02.04	02.02.01-00	ביצוע מבדקי פונקציונליות לציוד במערך הכרטוס החכם (הוחלף)
	02.05.02-04	ביצוע מבדקי אינטראופרביליות (תאימות תפעולית)
02.05.03 – אבטחה – כללי
02.05.03.01	02.05.07-04	טקס המפתחות
02.05.03.02	02.05.06-04	התאוששות מפריצה או מהשבתת רכיב אבטחה המכיל מפתחות ראשיים
02.05.04 – אבטחה – SAM
02.05.04.01	02.05.09-04	אתחול רכיבי אבטחה (SAM)
02.05.04.02	02.05.11-04	השבתת רכיבי אבטחה (SAM)
02.05.04.03	02.05.08-04	אחסון רכיבי אבטחה (SAM) וניודם
02.05.04.04	02.05.10-04	ביקורת מלאי רכיבי אבטחה
02.05.05 – עיבוד תנועות וסליקה
02.05.05.01	02.05.05.01	קליטת קבצים ועיבודם
02.05.05.02	02.05.12-04	אישורי זכאות (קובץ pdf)
02.05.05.03	02.05.13-04	ניהול הדמיית עיבוד
02.05.05.04	02.05.15-04	ניהול רשימות שחורות
02.05.05.05	02.05.14-04	ניהול סטטוסים במערך הכרטוס החכם
02.05.06 – שירות לקוחות
02.05.06.01	02.05.17-04	ניהול שירות לקוחות

02.06 – מידע כללי

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
02.06.01 – ניהול נהלים ותחזוקתם
02.06.01.01	02.06.01.01	נוהל נהלים
02.06.01.02	02.06.02-05	עקיבות עם מסמכים מחייבים קודמים בכרטוס חכם
02.06.02.01	02.06.03-05	הנחיה רגולטורית בכרטוס חכם

03 – בקרה, פיקוח ואכיפה

מספר הנחיה	מספר אלטרנטיבי	שם ההנחיה
???	03.01.00-00	הגדרת גישת משתמשים מורשים למערכת האכיפה (נוהל מס׳ 12)
???	03.02.00-00	טיפול בבקשת המפעיל להחרגה מתנאי מערך ההתחייבויות
???	03.03.00-00	ערעורים
???	03.04-00-00	שימוש בתימוכין במהלך תגובת המפעיל לחריגה (נוהל מס׳ 08)

04 – רכבת

מספר הנוהל	מספר אלטרנטיבי	שם הנוהל
01.02 – רמת שירות רכבת ישראל
01.02.01	04.01.00-00	נוהל פיצוי בגין איחור (קובץ pdf)
01.02.02	04.02.00-00	מידע לציבור (קובץ pdf)
01.02.03	04.03.01-00	ניהול פניות הציבור (קובץ pdf)
01.02.04	04.04.00-00	סגירת מקטעי מסילה לצורך עבודות תשתית (קובץ pdf)
01.02.05	04.05.00-00	נוהל אכיפה (קובץ pdf)

  אזהרה: המידע בוויקיטקסט נועד להעשרה בלבד ואין לראות בו ייעוץ משפטי. במידת הצורך היוועצו בעורך־דין.